Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — Aelittle World

Dernière mise à jour : 4 décembre 2024  

Chez Aelittle World, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à vos achats.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible, l’article doit :

  • Être inutilisé

  • Être dans son état d’origine

  • Être dans son emballage d’origine (si applicable)

  • Comprendre tous les accessoires éventuels

Sans ces conditions, Aelittle World se réserve le droit de refuser le retour.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur-mesure

  • Produits numériques ou téléchargeables

  • Articles en promotion ou soldés (selon votre volonté, modifiable)

  • Articles d’hygiène ou cosmétiques ouverts (si applicable)

Si vous souhaitez adapter cette section selon vos produits, je peux vous aider.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
📧 aelittleworld@gmail.com

Merci d’inclure dans votre message :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • La raison du retour

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou erreur dans la commande :

  • Aelittle World prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution alternative (remboursement, échange…).

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera effectué :

  • Sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

  • Sous 3 à 10 jours ouvrés après validation du retour

⚠️ Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou défaut imputable à Aelittle World.

6. Échanges

Les échanges sont possibles selon disponibilité des stocks.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.

7. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou incorrect :

Nous vous proposerons rapidement une solution : renvoi du produit, remboursement, ou autre compensation.

8. Colis perdus ou non reçus

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :

  • Contactez-nous

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Aelittle World ne peut pas être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

9. Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à une autre personne :

  • Vous recevrez un avoir du montant du retour

  • Si le cadeau n’a pas été indiqué comme tel, le remboursement sera adressé à l’acheteur original

10. Contact

Pour toute question complète sur les retours et remboursements :
📧 aelittleworld@gmail.com